Zákazník má vždy pravdu
Vydání: Pragma 2012 | Jazyk: čeština | Signatura: G 13545
V padesáti stručných pravidlech autor příručky vysvětluje, jak si udržet zákazníka. Návody pro všechny, kdo přicházejí do kontaktu s klienty, a to na jakékoli úrovni.
Podrobnosti tohoto vydání
Obsah
Stručně a s důvtipem předkládá základní pravidla (např.: znát své výrobky, nepomlouvat konkurenci, vážit si klienta, komunikovat, nezesměšňovat klienta, naučit se přijímat kritiku atd).
| Popis | |
|---|---|
| Čtenářská kategorie | kniha |
| Záhlaví | MARKERT, Tom |
| Název | Zákazník má vždy pravdu |
| Podnázev | a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb |
| Autor | Tom Markert ; [z anglického originálu přeložil Adam Pumpr] |
| Překladatel | Pumpr, Adam |
| Vydání | |
| Měřítko | |
| Místo vydání | Praha |
| Země vydání | Česko |
| Nakladatel | Pragma |
| Rok vydání | 2012 |
| Rozsah | 109 s. |
| Durata | |
| Vybavení | |
| Rozměry | 19 cm |
| Počet stran | 109 |
| Doprovodný materiál | |
| Poznámka | |
| ISBN | 978-80-7349-295-3 |
| Cena | 148 |
| Obsahová char. "OCH" | G9f |
| Obsah OCHu | Obchod. Ekonomika obchodu. Trh. Marketing. Organizace obchodu. Akcie. Franchising. Leasing. Factoring. Výchova k prodeji. |
Lístek
| MARC |
|---|
| Náhledy |
|---|
   |