Řízení vztahů se zákazníky
Vydání: Grada Publishing 2002 | Jazyk: čeština | Signatura: G 5630
Odborná příručka je zaměřená na metodiku zlepšování vztahů se zákazníky, na kterých je závislý i konečný úspěch firmy či podniku.
Podrobnosti tohoto vydání
Obsah
Řízení vztahů se zákazníky (tento termín je dnes nahrazovaný i v tomto textu zkratkou CRM z anglického Customer Relationship Management) je stále více ovlivňováno novými informačními technologiemi (např. využívání Internetu). Stále však zůstává interdisciplinární záležitostí, která týká všech pracovníků firmy a především manažerského týmu.
| Popis | |
|---|---|
| Čtenářská kategorie | kniha |
| Záhlaví | DOHNAL, Jan |
| Název | Řízení vztahů se zákazníky |
| Podnázev | procesy, pracovníci, technologie |
| Autor | Jan Dohnal |
| Vydání | 1. vyd |
| Měřítko | |
| Místo vydání | Praha |
| Země vydání | Česko |
| Nakladatel | Grada Publishing |
| Rok vydání | 2002 |
| Rozsah | 161 s. |
| Durata | |
| Vybavení | obr., tab. |
| Rozměry | 23 cm |
| Počet stran | 161 |
| Doprovodný materiál | |
| Název edice | Management v informační společnosti |
| Poznámka | |
| ISBN | 80-247-0401-3 |
| Cena | 198 |
| Obsahová char. "OCH" | G9f |
| Obsah OCHu | Obchod. Ekonomika obchodu. Trh. Marketing. Organizace obchodu. Akcie. Franchising. Leasing. Factoring. Výchova k prodeji. |
Lístek
Odkazy
Obsah v PDF
Prohlédněte si obsah v PDF.
| MARC |
|---|
| Náhledy |
|---|
  |