E-kniha

Mystery shopping v knihovnách

Vydání: Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU 2013 | Jazyk: čeština

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Více informací...

Dostupné on-line nebo jako e-kniha

Získat Přidat na seznam
Mystery shopping v knihovnách

Podrobnosti tohoto vydání

Popis
Čtenářská kategoriee-kniha
ZáhlavíJirásková, Magdalena
NázevMystery shopping v knihovnách
Podnázevpodívejte se na služby knihovny očima uživatele
AutorMagdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá
Autor textuMachovská, Monika; Messerschmidt, Tomáš; Mikulášková, Anna; Ohlídalová, Hana; Zbiejczuk Suchá, Ladislava
Vydání
Měřítko
Místo vydání[Brno]
Země vydáníČesko
NakladatelKabinet informačních studií a knihovnictví FF MU
Rok vydání2013
Rozsah26 stran
Durata
Vybaveníbarevné ilustrace
Rozměry21 cm
Počet stran26
Doprovodný materiál
Poznámka
Obsahová char. "OCH"N2f
Obsah OCHuKnihovnictví. Dějiny knihovnictví a knihoven. Práce se čtenářem. Služba čtenáři. Metodika četby knih. Kultura četby. Knihovní fondy, jejich doplňování a organizace. Katalogy a katalogizace. Budovy a místnosti knihoven, vnitřní vybavení a zařízení knihoven.

Lístek

MARC