Mystery shopping v knihovnách
Vydání: Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU 2013 | Jazyk: čeština
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Dostupné on-line nebo jako e-kniha
Podrobnosti tohoto vydání
| Popis | |
|---|---|
| Čtenářská kategorie | e-kniha |
| Záhlaví | Jirásková, Magdalena |
| Název | Mystery shopping v knihovnách |
| Podnázev | podívejte se na služby knihovny očima uživatele |
| Autor | Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá |
| Autor textu | Machovská, Monika; Messerschmidt, Tomáš; Mikulášková, Anna; Ohlídalová, Hana; Zbiejczuk Suchá, Ladislava |
| Vydání | |
| Měřítko | |
| Místo vydání | [Brno] |
| Země vydání | Česko |
| Nakladatel | Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU |
| Rok vydání | 2013 |
| Rozsah | 26 stran |
| Durata | |
| Vybavení | barevné ilustrace |
| Rozměry | 21 cm |
| Počet stran | 26 |
| Doprovodný materiál | |
| Poznámka | |
| Obsahová char. "OCH" | N2f |
| Obsah OCHu | Knihovnictví. Dějiny knihovnictví a knihoven. Práce se čtenářem. Služba čtenáři. Metodika četby knih. Kultura četby. Knihovní fondy, jejich doplňování a organizace. Katalogy a katalogizace. Budovy a místnosti knihoven, vnitřní vybavení a zařízení knihoven. |
Lístek
| MARC |
|---|