Vytřete jim zrak!
Vydání: Pragma 2012 | Jazyk: čeština | Signatura: G 14091
Podrobnosti tohoto vydání
Obsah
Úvodní část obsahuje shrnutí základních principů tzv. ohromujících služeb, které mají na zákazníky učinit trvalý pozitivní dojem. V dalších částech knihy se můžeme seznámit s radami ohledně správného naslouchání zákazníkům, komunikace v přes internet, telefonování, kladení inteligentních otázek, neverbální komunikace, práce s generačními i kulturními rozdíly, vytváření pocitu důvěry, zvládání otravných zákazníků atd.
| Popis | |
|---|---|
| Čtenářská kategorie | kniha |
| Záhlaví | VYTŘETE |
| Název | Vytřete jim zrak! |
| Podnázev | zákazník musí být vždy spokojený |
| Překladatel | Čtrnáct, Marek |
| Vydání | |
| Měřítko | |
| Místo vydání | Praha |
| Země vydání | Česko |
| Nakladatel | Pragma |
| Rok vydání | 2012 |
| Rozsah | 235 s. |
| Durata | |
| Vybavení | il. |
| Rozměry | 21 cm |
| Počet stran | 235 |
| Doprovodný materiál | |
| Poznámka | |
| ISBN | 978-80-7349-331-8 |
| Cena | 238 |
| Obsahová char. "OCH" | G9c |
| Obsah OCHu | Služby. Terciární sektor národního hospodářství. Výroba. Údržba. Opravy. |
Lístek
| MARC |
|---|
| Náhledy |
|---|
  |